Действия Управления способствовали урегулированию конфликта между потребителем и поставщиком услуги

Действия Управления способствовали урегулированию конфликта между потребителем и поставщиком услуги

В Управление Роспотребнадзора по Мурманской области обратился потребитель по вопросу нарушения его прав ООО «Деловые Линии», оказавшего услугу по доставке автомобильных запчастей из г.Санкт-Петербурга.

Поскольку услуга была оказана некачественно, потребитель обратился в досудебном порядке к исполнителю услуги с требованием о расторжении договора и возврате оплаченных по нему денежных средств, на что получил отказ в удовлетворении этих требований со стороны исполнителя - ООО «Деловые Линии».

С целью обеспечения защиты прав потребителей, предотвращения недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов в соответствии с действующим законодательством должностные лица Роспотребнадзора, в частности, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей.

Реализуя закреплённые полномочия по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, Управлением был подготовлен иск в защиту потребителя.

Подготовленный и направленный в суд иск от имени потребителя содержал требования о расторжении договора транспортной экспедиции автомобильным транспортом, взыскании стоимости оказанной услуги, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, компенсации морального вреда с назначением штрафа в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Мировым судьей 4 участка Октябрьского судебного района г. Мурманска 06 сентября 2017 года вынесено решение о прекращении производства по делу в связи с заключением мирового соглашения ООО «Деловые Линии» с потребителем и удовлетворении исковых требований, изложенных Управлением.

Управление Роспотребнадзора по Мурманской области, считая судебную защиту одним из приоритетных направлений деятельности, и впредь будет способствовать защите прав потребителей от некачественно оказанных услуг, небезопасной продукции, удовлетворении претензий потребителей и разрешения их споров с хозяйствующими субъектами.