Обращения граждан январь-март 2014 года.

В Управление Роспотребнадзора по Мурманской области в Iквартале 2014 года поступило 1096 обращений, что на 10 % меньше, чем в аналогичном периоде 2013 года (1218).

Наибольшее количество обращений в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области поступает от жителей города Мурманска.

1091 обращение поступило в письменной форме ( из них в электронном виде - 566).

Наибольшее количество обращений касаются вопросов защиты прав потребителей (48%) и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия (37%).

В структуре обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения обращения на условия проживания в жилых помещениях составляют 42,7%, на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения - 25,6%, безопасность пищевых продуктов - 10,4%.

В области защиты прав потребителей обращения на нарушения в сфере розничной торговли составляют – 23%, на оказание жилищно-коммунальных услуг – 61,6%, деятельность на финансовом рынке – 7,8%.

Все обращения, поступившие в Управление рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Россиийской Федерации» № 59ФЗ от 02.05.2006 года.

12,3% (135) обращений стали основанием для проведения проверок и административных расследований. По результатам рассмотрения обращений возбуждено 75 административных дел, выдано 68 предписаний об устранении выявленных нарушений.

Управление напоминает жителям Мурманской области, что направить обращение можно:

- письмом по адресу: 183038, Мурманская область, г. Мурманск, ул.Коммуны, д.7;

- в электронном виде через «виртуальную приемную»

на сайте Управления:

или

по электронной почте:adm@murmanpotrebnadzor.ru.

В Управлении организована работа Общественной приёмной .

Прием обращений граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется по следующему графику:

понедельник - четверг с 09.30 до 16.00,

пятница-с 09.30 до 14.00.