Закончила работу горячая линия по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

В период с 08 по 19 февраля текущего года специалисты Управления Роспотребнадзора по Мурманской области принимали участие в тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, организованной Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

К проведению мероприятия были привлечены Консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области».

За время работы проведено 103 консультации по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

В тройку тем – лидеров консультирования вошли вопросы:

1.    о дистанционной покупке парфюмерно-косметической продукции (12,6% от общего числа заданных вопросов);

2.    о средствах гигиены полости рта, кроме средств для отбеливания, косметических наборах (по 11,6% каждый от общего числа заданных вопросов);

3.    о маркировке парфюмерно-косметической продукции (10,7% от общего числа заданных вопросов).

Все обратившиеся потребители получили исчерпывающую информацию по заданным вопросам, обратившимся даны рекомендации по приобретению качественной продукции.

Во время проведения горячей линии обращений на некачественную продукцию не поступало.

На сайтах Управления и ФБУЗ, в группе ВКонтакте размещены рекомендации при покупке парфюмерно-косметической продукции, о возврате, обмене и выбору парфюмерно-косметических средств.

По вопросам приобретения некачественной продукции потребитель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области или в территориальные отделы, адреса которых указаны на сайте (http://51.rospotrebnadzor.ru). Также обращение можно направить через сайт http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Консультации в письменном виде можно получить в консультационном центре (пункте) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области», адреса которых размещены на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области» (http://www.fguzmo.ru). Там же потребителям помогут в составлении претензий. Вниманию потребителей: приём осуществляется при соблюдении посетителями установленных требований эпидемиологической безопасности.