Подведены итоги горячей линии по защите прав потребителей

В Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области подведены итоги проведения тематической горячей линии по защите прав потребителей. Тематическое консультирование проводилось специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области» в период с 09 по 20 марта текущего года и приурочено к Всемирному дню защиты прав потребителей.

Во время работы горячей линии по телефонам обратились свыше 50 жителей области.

Чаще всего задаваемые вопросы касались темы защиты потребительских прав при приобретении технически сложных товаров, одежды, мебели, продуктов питания. Характерной чертой нашего времени стали вопросы, касающиеся прав потребителей при приобретении товаров в интернет – магазине.

В сфере оказания услуг основными были обращения на нарушения прав потребителей при оказании услуг связи, медицинских услуг.

Специалистами проводились консультации граждан в соответствии с действующим законодательством, предпринимались оперативные меры по решению возникших проблем, давались необходимые рекомендации.

Напоминаем:

1.    По вопросам приобретения некачественной продукции, ненадлежащего оказания услуг потребитель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области или в территориальные отделы, адреса которых указаны на сайте (http://51.rospotrebnadzor.ru). Также обращение можно направить через сайт http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

2.    Консультации в письменном виде можно получить в консультационном центре (пункте) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области», адреса которых размещены на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области» (http://www.fguzmo.ru). Там же потребителям помогут в составлении претензий. Вниманию потребителей: приём осуществляется при соблюдении посетителями установленных требований эпидемиологической безопасности.

3.    Бесплатный телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора, работающего без выходных дней в круглосуточном режиме - 8 800 555 49 43.

4.    Электронный адрес Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека (ГИР ЗПП):http://zpp.rospotrebnadzor.ru.