О результатах проверки по обращению потребителя

 О результатах проверки по обращению потребителя

При проведении внеплановой проверки по обращению потребителя  на нарушения при реализации рыбы и рыбной продукции в торговом центре «Мир»  Управлением Роспотребнадзора выявлены нарушения  ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 7,8,9,11,19 Правил продажи отдельных видов товаров, ГОСТ Р 51074-93, выразившиеся в отсутствии доведения до сведения покупателей в наглядной и доступной форме Правил продажи отдельных видов товаров, Книги отзывов и предложений. Ценники на реализуемую продукцию не содержали  наименование товара и его изготовителя, даты оформления ценника, подписи материально-ответственного лица.  При продаже рыбы   не доводилась  информация о товаре и его изготовителе в каждой единице потребительской тары.

 Средства измерения (циферблатные весы) использовались без метрологической поверки.

 За допущенные нарушения индивидуальный предприниматель привлечён к административной ответственности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Выдано предписание  о прекращении нарушений прав потребителей. Сроки исполнения находятся на контроле.

Для сведения сообщаем:

Отношения, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (далее Правила).

 В соответствии ст.10 Закона, п. 11 Правил, ГОСТ Р 51074-93  изготовитель (продавец)  обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о пищевых продуктах, обеспечивающую возможность его правильного выбора.  

Информация для потребителей предоставляется непосредственно с пищевым продуктом в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, листе-вкладыше способом, принятым для отдельных видов пищевых продуктов.

Информация о пищевых продуктах должна  содержать следующие сведения:

наименование продукта,  наименование и место нахождения изготовителя и организации в Российской Федерации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей на её территории (при наличии), товарный знак изготовителя (при наличии), массу нетто, или объём, или количество продукта, состав продукта, пищевую ценность, условия хранения, срок годности, срок хранения, срок реализации, дату изготовления и дату упаковывания, информацию о подтверждении соответствия продукта.                                                               

Информацию  располагают непосредственно на каждой единице потребительской тары в удобном для прочтения месте.

При реализации потребителям пищевых продуктов в предварительно нефасованном виде, когда пищевые продукты фасуют в торговых помещениях  в присутствии покупателя, допускается информацию о них размещать на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице потребительской тары, или на ценнике, или в торговом зале в непосредственной близости от продукта.

 Информация может быть нанесена любым способом и должна быть чёткой и легко читаемой.

В соответствии с Правилами продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию,  обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.