Управлением проведена горячая лини для ветеранов

В дни подготовки празднования 77- ой годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области была организована горячая линия по вопросам защиты прав потребителей для ветеранов Великой Отечественной войны, проживающих в Мурманской области, а также приравненных к ним категорий граждан.

По телефонам горячей линии 05 мая 2022 года обратилось 5 человек. Все вопросы касались защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг. Особенно острой темой задаваемых вопросов была сфера оказания услуг микрофинансовыми организациями, права потребителей при заключении договоров с подобными организациями. Обратившихся также интересовали тема возврата финансовых средств при прекращении деятельности на территории муниципального образования филиала банка. На все вопросы обратившиеся получили развёрнутые ответы.

Ещё раз обращаем внимание потребителей, принявших решение об обращении в микрофинансовую организацию, о тщательности и внимательности ознакомления с правилами предоставления микрозаймов, текстом подписываемого договора.

Согласно статье 8 Федерального закона от 02.07.2010 №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», правила предоставления микрозаймов должны быть доступны всем лицам для ознакомления и содержать основные условия предоставления микрозаймов, в том числе в обязательном порядке должны содержать следующие сведения:

✔ порядок подачи заявки на предоставление микрозайма и порядок её рассмотрения;

✔ порядок заключения договора микрозайма и порядок предоставления заёмщику графика платежей;

✔ иные условия, установленные внутренними документами микрофинансовой организации и не являющиеся условиями договора микрозайма.

В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона № 151-ФЗ, микрофинансовая организация обязана:

✔ предоставить лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма, полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, о его правах и обязанностях, связанных с получением микрозайма;

✔ разместить копию правил предоставления микрозаймов в месте, доступном для обозрения и ознакомления с ними любого заинтересованного лица, и в сети Интернет;

✔ проинформировать лицо, подавшее заявку на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма об условиях договора микрозайма, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заёмщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма;

✔ гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заёмщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами;

✔ раскрывать неограниченному кругу лиц информацию о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления микрофинансовой организации, в порядке, установленном учредительными документами;

✔ проинформировать лицо, подавшее заявку в микрофинансовую организацию на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма о том, что данная микрофинансовая организация включена в государственный реестр микрофинансовых организаций, и по его требованию предоставить копию документа, подтверждающего внесение сведений о юридическом лице в государственный реестр микрофинансовых организаций.

Управление Роспотребнадзора по Мурманской области напоминает, что по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг граждане могут обратиться за консультацией к специалистам в рабочее время по телефону 8 8152 474 009.